CALL TO ACTION – Viết thế nào để thuyết phục độc giả?

Từ thu hút đến thuyết phục là quá trình mà một bài viết cần thực hiện, trong đó Headline đóng vai trò là đối tượng thu hút sự chú ý của độc giả còn những lời kêu gọi CALL TO ACTION lại đảm nhiệm chức năng thay đổi quyết định của khách hàng.

> Content Marketing có tác động như thế nào tới quyết định mua của khách hàng?

Và tất nhiên, việc tạo nên một lời kêu gọi mang tính thuyết phục cao là điều không hề dễ dàng. Một bài viết có CTA hiệu quả sẽ khiến người đọc không còn tâm lý nghi ngại về những điều mà ta vừa nói đồng thời mang lại những hành động mang tính chuyển động như để lại thông tin, đăng ký hay đặt mua sản phẩm?

Vậy chúng ta có thể sử dụng những dạng CALL TO ACTION nào?

Không phải bó hẹp trong những câu thông thường, việc tăng tính hiệu quả của lời kêu gọi phụ thuộc một phần vào cách chúng ta lựa chọn cách diễn đạt. Thực tế cho thấy, một số dạng CALL TO ACTION sau được người dùng quan tâm hơn cả:

• Đưa ra lời hứa hẹn về việc giải quyết những vấn đề mà người dùng đang gặp phải.
• Đưa ra những giá trị lợi ích khiến khách hàng tin rằng họ sẽ nhận được khi click.
• Đưa ra những bằng chứng hoặc những lời xác thực để củng cố niềm tin cho người đọc.
• Tạo được sự bất ngờ hoặc thích thú cho người đọc.
• Tạo sự tò mò cho người đọc khiến họ nhất định phải tìm hiểu thêm.
• Đưa ra một giới hạn thời gian để thôi thúc người đọc nhanh tay thực hiện.

Tuy nhiên, dù bạn sử dụng dạng CALL TO ACTION nào, thì bạn cũng phải tìm hiểu cách mà người dùng sẽ phản ứng sau khi đọc bài viết đó. Bạn cần phải gợi mở những điều mà họ đang tìm kiếm và hình thành một lộ trình ngay trong suy nghĩ của họ. Để làm được điều đó, ngoài một headline hấp dẫn, một nội dung níu chân người đọc thì bạn cần phải nắm vững một số quy tắc cơ bản khi sáng tạo CTA.

Một số nguyên tắc khi sáng tạo CALL TO ACTION

Mặc dù có khá nhiều dạng CALL TO ACTION để ứng dụng trong những trường hợp khác nhau. Tuy nhiền, theo kinh nghiệm của các Copywriter nhà nghề thì việc viết lời kêu gọi cần tuân thủ nguyên tắc 3S như sau:

• Simple: Hãy khiến mọi thứ trở nên thật đơn giản và bất cứ ai cũng có thể hiểu được, thậm chí bạn chỉ cần một lời yêu cầu hành động từ khách hàng, và bỏ qua các bước cung cấp thông tin, bởi người ta cảm thấy nó thật phiền phức và thoát ra ngay lập tức.
• Specific: Hãy khiến người đọc cảm thấy rằng, những điều mà bạn viết là dành riêng cho họ và giúp họ giải quyết những vấn đề đang gặp phải. Để làm được điều này, bạn cần phải hiểu đối tượng khách hàng mục tiêu của mình cũng như những hành vi, thói quen của họ.
• Strong: Và một điều quan trọng không kém là bạn phải tạo được những lời kêu gọi CALL TO ACTION thật mãnh mẽ, khiến người đọc ngay lập tức phải hành động. Một số cụm từ có tính chất mạnh như “Ngay lập tức”, “Hoàn toàn miễn phí”….sẽ có tác động rất lớn.

Đó chỉ là một vài lưu ý khi sáng tạo CALL TO ACTION, hãy bắt đầu từ những lời kêu gọi đơn giản nhất, nhưng nhớ rằng bạn cần phải tập trung vào lợi ích của khách hàng thay vì nói quá nhiều về những tính năng mà bạn có thể cung cấp. Trong bất cứ trường hợp nào cũng nên hiểu rằng khách hàng đang tìm cách giải quyết cho vấn đề mà họ đang gặp phải.

Xem thêm

> Những quy luật đơn giản nhưng hiệu quả khi thực hiện content marketing 

> Làm thế nào để đạt hiệu quả cao khi nghiên cứu khách hàng cho chiến dịch content marketing?